DESIRED FIGURE 求める人物像
医療事務の業務は受付・事務・会計が基本です。受付として患者さまが診療中に口に出せなかった質問や相談ごとを伝えられることが多いため、明るい性格やコミュニケーション力が求められます。金銭に関わる業務という点から、会計作業に興味があるのはもちろん、与えられた仕事をやりきる誠実さや素直さ、新しいことを前向きに学べるチャレンジ意欲や成長意欲があることも大切です。
その他、体調の悪い患者さまを思いやれる心を持ち、一緒に働くスタッフ同士で尊重し合えること、クリニックの成長を自分のことのように捉え、より良い職場環境作りのために努力ができる方からのご応募をお待ちしています。
業務内容
クリニックの窓口として受付での患者さま対応や電話対応、レセコン一体型の電子カルテ入力、内視鏡検査の前処置の説明、会計、保険請求を行うクラーク業務、予約確認、医療費の内容を記した「診療報酬明細書」を作るレセプト業務、書類作成、院内の清掃などを行っていただきます。
医療事務は未資格で就業できる職種であり、医療行為は行いません。しかし、待合室で体調の悪い患者さまへの対応をしたり、診療に関わる相談や質問を受けたりする機会も多い職種です。そういった意味から、チーム医療の一端を担う存在であるといえます。
FLOW 1日の流れ
※シフト制になりますので出勤時間は一例です。
- 9:00
出勤してのルーティン
出勤後、まずはパソコンを立ち上げて予約状況を確認するなど、開院の準備をします。
- 9:30
午前診療の業務
患者さまの受け付け、電話対応、会計業務を行います。
- 12:30
お昼休憩
昼食をとって、午後からの業務に備えます。
- 13:30
午後診療の業務
患者さまの受け付け、電話対応、書類整理、会計業務を行います。
- 18:00
帰宅のタイミング
退勤時間はシフトにより異なります。退勤時間を過ぎて自分の仕事が終了した時や、引継ぎが終了した時などです。閉院後は、業務が全て終了した時に退勤できます。
CAREER キャリアステップ
1 年目 LEARN THE BASICS受付・会計・レセプト業務の基本を学ぶ
まずは医療事務の業務である、受付対応、レセコン一体型の電子カルテ操作、会計、事務、業者対応などを覚えていただきます。最初は覚えることが多いかもしれませんが、先輩スタッフが懇切丁寧に指導いたしますので、未経験の方も一人前の医療事務を目指して、一緒に頑張りましょう。
2 年目 SMOOTH RECEPTION PROCESS受付業務がスムーズに行える
受付・事務・会計などの基本業務が円滑に進められて、患者さまや業者の方への対応も適切に行える状態が理想です。患者さまへ最初に対応する医療事務は、クリニックの顔とも呼ばれる重要な存在です。先輩スタッフから接客接遇スキルやマナーを学んで、患者さまが安心して受診できるような、気持ちの良い対応を心がけてください。
3 年目 CAN TEACH NEWCOMERS受付・会計業務を新人へ指導できる
先輩スタッフの補助がなくても業務が行なえるようになった段階で、新人スタッフの教育に入っていただきます。受付・事務・会計業務で自分が学んだことや躓いたことを、後輩へ分かりやすく丁寧に教えてあげてください。また、適切な教育・指導を行うためには、自分自身もより医療事務として成長する必要があります。日々の業務を見直して、自己成長につなげてください。
4 年目 ACQUIRED RECEIPT BUSINESSレセプト業務を習得
レセプト業務とは、カルテの診療情報から医療保険制度に従ってレセプト（診療報酬明細書）を作成し、組合健保や協会けんぽ、市町村など健康保険の保険者へ診療報酬を請求する業務のことをいいます。複雑で難しい業務ですが、医療事務には必須の知識です。分からない部分は先輩スタッフが指導・サポートをいたしますので、完璧な習得を目指しましょう。
5 年目 MEDICAL CLERK医療クラークの習得
医療クラーク（医師事務作業補助者）とは、医師が行う事務作業をサポートするスタッフです。医師と患者さまが対面して診療を行っている間、診療が妨げられないように、医療クラークが主に電子カルテの代行入力を行います。また、診断書や検査データなどの入力・書類作成の補助をするのも、医療クラークの業務の一つです。一人前の医療事務・医療クラークを目指して、医師や看護師の動きを把握し、診療がスムーズに進むようにサポートをできるようになってください。
VOICE 先輩医療事務の声
私自身、病気で医療に助けられた経験があって、そこから医療を行う人たちに恩返しがしたい、人と接することが好きな性格を活かして人の役に立つ仕事がしたいと考え、縁あってこちらのクリニックで働くことになりました。このクリニックの魅力は、先生方が優しく温かい雰囲気であり、患者さまへ親切に接しているところです。スタッフのチームワークが良く、良い病院になるようスタッフ全員が努力しているところもポイントですね。
実際に医療事務として働く中でやりがいを感じるのは、患者さまに「ありがとう」と言われた時や、患者さまが笑顔で帰って行かれる姿をみた時ですね。覚えることは沢山ありますが、やる気があれば未経験の方でも、医療事務の仕事はできると思います。スタッフは皆、助け合いながら頑張っています。あなたもより良いクリニック作りを目指して、一緒に働きませんか？
医療事務の仕事は、接客と医療業務の両方をこなしていかなければなりません。大変ですが、困っている患者さまに寄り添って「ありがとう」と言われると、とても嬉しいですよ。和気あいあいとした雰囲気がありながらも、常に何事にも全力で取り組め、一人ひとりの力を引き出せる職場です。年齢や経験に関係なく、個々を尊重してくれます。
経験がないから応募しにくいという方もいらっしゃると思いますが、やる気と人柄がしっかりとしていれば、未経験者の方が素直になんでも受け入れられるかもしれません。やりがいのあるお仕事なので、一緒に頑張ってくださるという方の応募をお待ちしています。
最近では、クチコミやこれまでの件数などをもとに、人づてで「ここが良いよ」と勧められて受診される方が増え、地域の方に寄り添えるクリニックになってきています。大変なことはもちろん多いのですが、やり遂げた時やいつもよりも上手く患者さまを回せた時には、「やっててよかった」と思いますね。最新の機器や設備の中でたくさんの知識を学べて、皆で考えあって良くしていこうという雰囲気の、働きがいのある職場環境ですので、ぜひ一緒に頑張りましょう！
1日の検査数が多くて忙しいので、未経験では難しいと思われるかもしれませんが、周りがしっかりサポートするので、学ぼうという姿勢があれば働けると思います。最初は覚えることが多くて大変だと思いますが、スタッフ間での連携が取れていた時や、患者さまが安心して帰られる姿が見られた時にはやりがいを感じられますので、前向きに助け合って、クリニックを一緒に支えていきましょう。よろしくお願いいたします。
